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2017年度優(yōu)秀員工|何光群:以一個配角的姿態(tài),把成就和陽光留給他人

發(fā)布時間:2018-05-14 17:21:19

作為元成文化傳媒編輯部的一員,何光群日常的工作是負(fù)責(zé)中國園林網(wǎng)的信息輸出,行業(yè)新聞、展會報道、市場分析、客戶專訪等資訊都會及時采寫編輯,讓客戶掌握第一手資料,網(wǎng)站和微信公眾號上常常會看到他專業(yè)、文采斐然的文章。

工作中的何光群

“2017年,我們做了很多事情,從滿滿的企業(yè)大事記就能看得出來,所以談到優(yōu)秀,其實我們大家在2017年里都很優(yōu)秀,我們編輯部的同事們都很優(yōu)秀,‘優(yōu)秀員工’這個稱號應(yīng)該頒發(fā)給我們的整個編輯部,是大家在2017年共同獲得的榮譽。

對于我來說,獲得這個榮譽更多的是同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任,大家都認(rèn)真于自己的本職工作,也許是自己對外的機(jī)會多一點,表現(xiàn)的機(jī)會多一點,從細(xì)致上的表現(xiàn)來說,自己還有很多的地方做得不到位,需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方還有很多,比如出文章需要花比較長的時間,如果說是值得肯定的地方,應(yīng)該在于兩個方面做的比較細(xì)致。

一方面:遵循客戶體驗優(yōu)先原則。我們屬于比較純粹的服務(wù)行業(yè),客戶是我們的衣食父母,服務(wù)好客戶就是我們的主要職責(zé),因此對于客戶的需求,滿足他們,讓他們認(rèn)為我們做的就是他們需要的。在目的上,我們能和客戶站在一起,能為他們分憂解難;在方式上,我們多一點聆聽,少一點話語,讓他們能夠充分表達(dá),是對他們的尊重與理解,也能夠更好達(dá)到彼此溝通的效果;在結(jié)果上,就是要把事情干得漂亮,雖然客戶介紹的很多事情自己也許都不了解,但需要自己不斷的翻閱查找資料,所以很多時候,自己文章出的慢,但客戶也都給予理解,這是我深感欣慰的地方,這里應(yīng)該為我們的客戶們點贊。此外,就是微信群和QQ群里有些客戶的求購信息,即使他們不是我們的客戶,如果自己可以幫到他們,我們可以嘗試,因為我們的數(shù)據(jù)平臺真的很有效果。

另一方面:遵循成就他人就是成就自己原則。在同事中,自己可能不是很積極主動的那個人,但是同事需要我的,直接來找我的,我應(yīng)該給予他們充分的援助,還有就是和同事一起合作,比如外出去參加會展等其他活動,我們應(yīng)該給同事充分的理解和支持,服務(wù)于同事同樣服務(wù)于客戶,讓同事的目的和想法能順利達(dá)成,這是我應(yīng)該做的,在方法上也是一樣,多聆聽,明確大家要達(dá)到的目標(biāo),能站在同事的立場,我們一起去完成。溝通的辦法也許有很多種,但是自己的辦法就是聆聽,甚至有時候意見都很少,達(dá)成同事的目的就行。同樣在結(jié)果上,事情要辦得漂亮,就是對得起同事的信任和支持。

總的來說,做好一個配角的姿態(tài),把成就和陽光留給客戶和同事,能給我一個贊許和欣賞的微笑,我心足矣!也許自己的話很少,也許我什么意見都沒表達(dá),但是我認(rèn)可了,我會和大家站在一起,是堅定的?!?/p>

踏實、認(rèn)真,是同事對他的稱贊;努力、進(jìn)步,是主管對他的欣賞;專業(yè)、有才,是客戶對他的賞識,何光群用他的勤勤懇懇展現(xiàn)了編輯部的風(fēng)范,贏得了大家的尊重。


(何光群:2017年度優(yōu)秀員工,來自子公司杭州元成文化傳媒有限公司編輯部)


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